Peruutusoikeus ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta. Ole aina yhteydessä asiakaspalveluumme ensisijaisesti sähköpostilla (tarkistathan myös roskapostikansion, mikäli vastausviestiämme ei näy) sirpa.kuosmanen@sataosaajat.fi ja sovi palautustavasta ennen kuin ryhdyt toimenpiteisiin palautuksen suhteen.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei kyseessä ole materiaalivirhe tai meidän mittausvirhe. Ale/tarjous -tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Noutamatta jätetty paketti ei riitä tilauksen peruutusilmoitukseksi, mikäli emme ole saaneet peruutusilmoitusta noutamatta jätetystä paketista siihen mennessä kun myyjä on vastaanottanut palautuneen paketin, veloitamme noutamatta jätetyn paketin palautuskustannukset maksun palautuksen yhteydessä.
Mikäli tuote/tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen/yhteystiedon vuoksi, emme korvaa palautuskustannuksia.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Sataosaajat Osuuskunta
Uusikuja 188
29250 Nakkila